Notre service informatique est disponible de 8h30 à 23h. Prenez rendez-vous maintenant!
Le service informatique spécialisé dans le domaine juridique, immobilier, construction, automatisation, commerce de détail et d'entrepreneur au Québec.
Trois manières faciles pour obtenir le support informatique sur place ou à distance:
Option 1- Appelez maintenant (pas de textos) et donnez-nous les détails de votre demande
Option 2- Faites votre propre demande de support (Formulaire)
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Expertise éprouvée en Support Informatique pour Notaires au Québec - ProCardex Cloud, ConsignO, TELUS Assyst Immobilier, Office 365 et plus.
"Rejoignez le réseau croissant des notaires québécois qui font confiance à notre support informatique spécialisé. Notre expertise avec ProCardex Cloud, ConsignO, TELUS Assyst Immobilier, et Office 365 vous assure une gestion technologique améliorée. Confiez-nous vos outils informatiques pour une pratique notariale plus efficace et sécurisée."
Pour les particuliers:
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Services |
Description |
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Évaluation express |
Profitez d'un service de dépannage de qualité supérieure adapté à votre budget et à vos contraintes de temps. |
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Paramétrage d'équipements |
Laissez nos experts prendre en charge la configuration de vos dispositifs électroniques, quel que soit leur système d'exploitation. |
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Élimination de malwares |
Éradication efficace et prévention contre les virus et logiciels espions, sans compromettre vos données, grâce aux solutions logicielles les plus performantes. |
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Assistance pour imprimantes |
Nous proposons l'installation, la maintenance et la réparation de votre imprimante, soit à domicile soit par assistance à distance. |
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Intervention sur réseaux |
Nos techniciens experts sont à votre disposition pour identifier et corriger vos problèmes de connexion, qu'ils soient liés à un réseau câblé ou Wi-Fi. |
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Actualisation système |
Augmentez les capacités et améliorez la réactivité de votre PC avec nos services de mise à jour. |
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Optimisation d'ordinateur |
Si votre PC est lent ou saturé, un nettoyage pourrait lui rendre sa vivacité. |
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Protection des données |
Sécurisez vos informations vitales grâce à nos solutions de sauvegarde et de protection de données. |
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Installation de programmes |
Nous vous assistons dans l'installation de tout type de logiciel, que ce soit un système d'exploitation ou autre, pour vous faciliter la vie. |
Pour toutes les entreprises:
Que vous soyez en dans le domaine juridique, immobilier, construction, automatisation, commerce de détail ou entrepreneur, nos solutions s'adaptent à vous!
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Audit et conseil IT |
Bénéficiez d'une évaluation complète de votre infrastructure IT pour optimiser votre environnement technologique et stratégique. |
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Gestion de réseau d'entreprise |
Surveillance et maintenance proactive de vos réseaux pour garantir une connectivité fiable et sécurisée. |
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Solutions de Cloud Computing |
Transitionnez vers le cloud pour une flexibilité, une échelle et une efficacité accrues, avec des solutions personnalisées pour votre entreprise. |
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Sécurité informatique avancée |
Protection complète contre les cybermenaces avec des solutions de sécurité de pointe, incluant des firewalls, des systèmes de prévention d'intrusion et des programmes anti-malware. |
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Infrastructure et virtualisation |
Modernisez votre infrastructure IT avec des solutions de virtualisation pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts. |
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Plan de reprise après sinistre |
Assurez la continuité de votre activité avec des stratégies de sauvegarde et de récupération pour protéger vos données essentielles contre tout incident. |
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Gestion et support IT à distance |
Accès à une assistance IT experte 24/7 pour résoudre rapidement tout problème technique, minimisant ainsi les temps d'arrêt. |
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Développement et maintenance de logiciels |
Conception, développement et maintenance de logiciels sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. |
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Formation et support technique |
Formations personnalisées pour vos équipes sur les nouvelles technologies et support technique pour faciliter l'adoption des outils IT. |
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Intégration de systèmes d'entreprise |
Harmonisation de vos systèmes et applications d'entreprise pour une meilleure efficacité opérationnelle et une collaboration améliorée. |
Notre 0ffre de services comme Fournisseur de Services Gérés (MSP)
Support et gestion des infrastructures
- Gestion proactive des infrastructures IT : surveillance 24/7, maintenance préventive, mises à jour logicielles et matérielles.
- Support technique : Assistance technique à distance et sur site, avec des SLA personnalisés selon vos besoins.
Cybersécurité
- Sécurité proactive : Évaluation des risques, solutions de sécurité adaptées (antivirus, anti-malware, firewalls), tests de pénétration réguliers.
- Formation en sensibilisation à la sécurité : Formation des employés aux meilleures pratiques de cybersécurité.
Sauvegarde et récupération
- Solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre : Configuration et gestion de sauvegardes automatiques, plans de récupération d'urgence personnalisés.
Cloud et virtualisation
- Services cloud : Hébergement cloud, solutions de virtualisation, migration vers le cloud.
- Gestion des coûts cloud : Optimisation des ressources et des coûts associés à l'infrastructure cloud.
Consultation et stratégie IT
- Conseil en technologie : Analyse des besoins IT, élaboration de stratégies IT alignées sur vos objectifs d'affaires.
- Gestion de projet : Support dans le déploiement de nouveaux outils et technologies.
Communications unifiées
- Solutions de communication : VoIP, messagerie instantanée, vidéoconférence, collaboration en ligne.
Personnalisation
L'offre sera adaptée en fonction de la taille de votre entreprise, de votre secteur d'activité, de vos besoins spécifiques, et de votre budget. Il est recommandé d'avoir une discussion approfondie avec le MSP pour personnaliser l'offre.
Proposition Commerciale
Une proposition commerciale détaillée inclurait une description des services offerts, les SLA proposés, la tarification, et les modalités de contrat. Cette proposition serait précédée d'une évaluation de vos besoins IT et d'un audit de votre infrastructure existante.
Intégration et gestion de la téléphonie dans Microsoft Teams
Vos numéros actuels peuvent être portés vers la plateforme. Recevez et effectuez vos appels directement dans MS Teams.
L'utilisation de la téléphonie dans Microsoft Teams offre plusieurs avantages, notamment :
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Intégration complète : Microsoft Teams intègre la téléphonie avec d'autres fonctionnalités de communication, de collaboration et de productivité, ce qui permet aux utilisateurs de passer des appels, de participer à des réunions, de partager des fichiers et de collaborer au sein d'une seule plateforme.
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Réduction des coûts : En utilisant la téléphonie dans Microsoft Teams, les entreprises peuvent réduire les coûts liés à la gestion de plusieurs systèmes de communication séparés. Cela inclut la possibilité de passer des appels VoIP (Voice over Internet Protocol), ce qui peut réduire les coûts d'appels longue distance.
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Collaboration améliorée : La téléphonie dans Teams permet une collaboration plus fluide, car les utilisateurs peuvent facilement passer des appels audio ou vidéo, partager leur écran et discuter en ligne en même temps. Cela facilite la communication et la résolution de problèmes en équipe.
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Mobilité accrue : Les utilisateurs peuvent accéder à la téléphonie Teams depuis n'importe quel appareil compatible, ce qui permet une communication continue, que vous soyez au bureau, en déplacement ou en télétravail.
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Gestion centralisée : Les administrateurs informatiques peuvent gérer les paramètres de téléphonie pour l'ensemble de l'organisation à partir d'une console centralisée, ce qui simplifie la gestion des utilisateurs, des numéros de téléphone, des autorisations d'appel, etc.
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Intégration avec d'autres applications Microsoft : La téléphonie dans Teams s'intègre naturellement avec d'autres applications Microsoft, telles que SharePoint, OneDrive et Outlook, ce qui facilite la collaboration et le partage de documents.
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Fonctionnalités avancées : Teams propose diverses fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, l'enregistrement des appels, la transcription des appels, la gestion des files d'attente d'appels, etc., ce qui améliore la productivité et la qualité de service.
Configuration et gestion des rôles et des accès dans SharePoint
Gestion des accès, création des rôles, migration des vos données locales ou localisées dans un autre plateforme cloud, tel que Google drive ou Dropbox.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un utilisateur pourrait préférer utiliser SharePoint plutôt que OneDrive pour partager des fichiers, en fonction de ses besoins spécifiques et de l'utilisation prévue. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :
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Collaboration en équipe : SharePoint est conçu pour faciliter la collaboration en équipe sur des documents et des projets. Il offre des fonctionnalités de gestion de projet, des sites d'équipe personnalisables, des flux de travail et des intégrations avec d'autres applications Microsoft 365. Cela en fait un choix plus adapté lorsque plusieurs personnes travaillent ensemble sur un projet.
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Gestion de contenu : SharePoint permet de gérer de manière plus efficace le contenu, les documents et les informations d'une organisation. Vous pouvez créer des bibliothèques de documents, des métadonnées, des flux de travail de contenu et des politiques de rétention pour organiser et gérer vos données de manière plus structurée.
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Contrôle des autorisations : SharePoint offre un contrôle plus granulaire sur les autorisations de partage. Vous pouvez définir des autorisations au niveau des fichiers, des dossiers et des sites, ce qui permet de mieux contrôler qui a accès à quoi. OneDrive est plus adapté au partage de fichiers individuels ou de dossiers personnels.
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Personnalisation et extensibilité : SharePoint offre davantage de possibilités de personnalisation et d'extensibilité grâce à sa prise en charge de SharePoint Framework (SPFx) et d'autres outils de développement. Vous pouvez personnaliser des pages, des composants et des flux de travail pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.
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Portails et intranets : SharePoint est souvent utilisé pour créer des portails et des intranets d'entreprise, ce qui en fait un choix naturel pour centraliser et partager des informations à l'échelle de toute l'organisation.
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Gestion des versions : SharePoint permet de gérer les versions de manière plus avancée que OneDrive. Vous pouvez suivre l'historique des versions, restaurer des versions précédentes et gérer les modifications de manière plus complète.
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Sécurité et conformité : SharePoint offre des fonctionnalités de sécurité et de conformité plus avancées, notamment des options de chiffrement, de classification et de protection des données, ce qui en fait un choix préféré pour les organisations soucieuses de la sécurité et de la conformité.
Gestion et configuration automatique de vos postes dans Microsoft Autopilot
Autopilot est une collection de technologies utilisée pour configurer et pré-configurer de nouveaux appareils, les préparant pour une utilisation productive dès qu'un utilisateur se connecte avec ses informations d'entreprise.
Il simplifie le processus de déploiement des appareils Windows, éliminant le besoin de création d'images et de processus d'installation manuels.
Autopilot permet aux organisations de personnaliser l'expérience de configuration et de réduire le temps nécessaire pour que les appareils soient prêts à l'emploi.
Configuration de Microsoft Intune afin de déployer vos logiciels sur vos appareils
Intune est un service de gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) qui fait partie de Microsoft's Enterprise Mobility + Security (EMS) solution. Il permet aux organisations de gérer les appareils (mobiles, ordinateurs de bureau) et les applications de leurs employés.
Il offre la gestion des applications mobiles (MAM) et la gestion des appareils mobiles (MDM). Cela inclut le déploiement, la configuration, le monitoring, et la mise à jour des applications et appareils.
Intune prend également en charge la gestion des identités et l'accès, ce qui permet une authentification sécurisée et la protection des données d'entreprise
Gestion et migration de vos courriels, à partir des plateformes les plus populaires
Que vos courriels soient hébergés dans WordPress, Google Gmail, Videotron, Bellnet, Yahoo Mail, nous effectuons la migration de vos courriels sans interruption de service.
Votre tenant Microsoft est hébergé chez GoDaddy et vous n'avez pas accès au portfolio complet?
Nous pouvons vous aider: Demandez le CSP opt-in et reprenez le contrôle de votre tenant!
Gestion efficace des vos postes de travail et serveurs locaux avec Datto RMM
Cette option est en supplément par abonnement, par mois (MSP)
Datto RMM (Remote Monitoring and Management) est une plateforme conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les professionnels de l'informatique afin de surveiller, gérer et maintenir à distance les systèmes informatiques de leurs clients. Voici quelques avantages de Datto RMM pour les utilisateurs qui sont gérés :
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Surveillance proactive : Datto RMM permet aux MSP de surveiller en temps réel l'état des systèmes informatiques de leurs clients. Cela signifie qu'ils peuvent détecter les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, ce qui permet de minimiser les temps d'arrêt et les interruptions.
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Automatisation des tâches : La plateforme offre des fonctionnalités d'automatisation puissantes, ce qui permet aux MSP d'automatiser des tâches récurrentes, telles que les mises à jour de logiciels, les sauvegardes, la gestion des correctifs et bien plus encore. Cela réduit la charge de travail manuelle et permet de gagner du temps.
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Gestion à distance : Les MSP peuvent accéder aux systèmes de leurs clients à distance pour effectuer des tâches de maintenance, des dépannages et des mises à jour sans avoir besoin de se rendre physiquement sur site. Cela permet de résoudre rapidement les problèmes et d'offrir un support efficace.
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Sécurité renforcée : Datto RMM offre des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que la détection des menaces et la gestion des correctifs de sécurité. Cela permet de maintenir les systèmes de manière sécurisée et de protéger les données sensibles.
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Reporting et conformité : La plateforme génère des rapports détaillés sur l'état des systèmes, ce qui permet aux MSP de suivre les performances, de respecter les exigences de conformité et de démontrer la valeur de leurs services à leurs clients.
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Évolutivité : Datto RMM est conçu pour évoluer avec les besoins de votre entreprise. Il peut prendre en charge un grand nombre de systèmes clients, ce qui en fait une solution adaptée aux MSP de toutes tailles.
Obtenez une visibilité instantanée sur la productivité et l'engagement des employés avec Activtrak
Cette option est en supplément par abonnement, par mois (MSP)
ActivTrak est un logiciel de surveillance des employés conçu pour aider les entreprises à suivre et à gérer l'utilisation des ordinateurs et des applications par leurs employés. Voici quelques avantages potentiels de l'utilisation d'ActivTrak :
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Surveillance de l'activité : ActivTrak permet de surveiller l'activité des employés sur leurs ordinateurs, y compris les sites web visités, les applications utilisées et le temps passé sur chaque tâche. Cela peut aider les entreprises à mieux comprendre comment leurs employés passent leur temps de travail.
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Productivité accrue : En identifiant les inefficacités et les distractions, ActivTrak peut contribuer à améliorer la productivité des employés. Les gestionnaires peuvent fournir un retour d'information basé sur les données pour aider les employés à gérer leur temps de manière plus efficace.
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Prévention de la perte de données : ActivTrak peut être utilisé pour surveiller les activités potentiellement risquées, telles que le téléchargement de fichiers sensibles ou la copie de données confidentielles. Cela peut aider à prévenir la perte de données et les fuites d'informations.
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Conformité réglementaire : Dans certains secteurs, il peut être nécessaire de suivre et de documenter l'activité informatique des employés pour se conformer aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité. ActivTrak peut aider les entreprises à respecter ces exigences.
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Identification des problèmes de sécurité : En surveillant les activités suspectes ou non autorisées, ActivTrak peut aider à détecter les menaces potentielles à la sécurité informatique, telles que les tentatives d'intrusion ou les comportements malveillants.
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Analyse des tendances : ActivTrak offre des outils d'analyse qui permettent aux entreprises de suivre les tendances à long terme en matière d'utilisation informatique. Cela peut aider à prendre des décisions éclairées pour améliorer les opérations.
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Flexibilité : Le logiciel ActivTrak offre une certaine flexibilité dans la manière dont il peut être configuré pour surveiller les employés. Les entreprises peuvent personnaliser les règles et les alertes en fonction de leurs besoins spécifiques.
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Transparence : L'utilisation d'ActivTrak peut promouvoir la transparence au sein de l'entreprise, car les employés sont informés de la surveillance et peuvent être plus conscients de leur utilisation de l'informatique au travail.
Besoin d'aide pour vous aider dans votre processus de conformité de la Loi 25? Nous pouvons vous aider dans la rédaction de vos directives et la gouvernance de vos systèmes informatiques
Nous avons des modèles de document pour ça! appelez nous et on vous les transmets gratuitement!
Par exemple:
- L’aide-mémoire pour la loi 25 (Obligations Québec)
- L’aide-mémoire pour la loi 25 (Obligations Canada)
- Les notions de sécurité informatique de base
- Template : Directive relative à la protection des données sensibles et à la confidentialité (à mettre à vos couleurs)
- Template : Directive d’utilisation des ressources informatique (à mettre à vos couleurs)
- Loi 25- Guide de départ
- Plan de recouvrement
Le VPN Zero Trust
Auriez-vous besoin d'avoir un accès sécurisé à vos bureaux ou un espace partagé? y compris, par exemple les espaces suivants:
Regus, Le Local, Le Cornélien, Halte 24-7, Temps libre Mile End, Café Insiders, Crew Collective & Café, Café Collab, Anticafé Montréal, Espace Koala, Cowork Québec, Bnkr Coworking, École d'entrepreneuriat de Québec, AV3 Coworking, Espace Niviti ou presque n'importe quel espace de CoWorking?
"Il est temps d'abandonner votre VPN."
Bienvenue dans Twingate, le vpn qui ne nécessite aucune ouverture de ports réseau sur votre réseau NAT, même derrière 2 couches de routeurs.
Plusieurs clients nous ont demandé une solution d'accès dans les bureaux partagés. Nous avons la solution!
Le terme "Zero Trust" se traduit généralement en français par "Confiance Zéro" ou "Zéro Confiance". Il s'agit d'une approche de sécurité informatique qui remet en question le principe traditionnel de la confiance implicite envers les utilisateurs et les dispositifs à l'intérieur d'un réseau, en adoptant plutôt une approche de méfiance envers tout, même à l'intérieur du réseau, et en exigeant une vérification constante de l'identité et des autorisations pour accéder aux ressources. Nous supportons les principales GIA tels que Google, Microsoft, LinkedIn pour s'authentifier dans la plateforme.
La plateforme s'intègre parfaitement avec Okta, Microsoft et G-Suite au niveau que l'authentification SSO.
Pour comprendre comment cela fonctionne, nous allons fournir deux exemples:
- Dans notre premier exemple, un utilisateur final exécutant Twingate sur son ordinateur portable depuis chez lui fait une demande pour des ressources de l'entreprise.
- Le client Twingate détecte alors que la demande concerne une ressource de l'entreprise et envoie cette demande au Contrôleur. Le Contrôleur vérifie les autorisations de l'utilisateur et la politique d'accès du Connecteur. Si tout est conforme, le Contrôleur accorde la demande et la transmet au Connecteur. Le Connecteur valide ensuite la connexion du client, résout la demande DNS et accorde l'accès à la ressource demandée via le Relais, sur un tunnel TLS.
- Pour notre deuxième exemple, un utilisateur final exécutant Twingate charge une vidéo YouTube dans son navigateur.
- Dans ce cas, le client Twingate détecte que la demande ne concerne pas une ressource d'entreprise définie et envoie simplement le trafic via la route par défaut - sur Internet régulier.
Toujours disponible, le support technique sur place
Si vos systèmes ne fonctionnent plus, on se déplace dans un rayon de 50 km
*Minimum 1 heure
Appelez-nous
Vous préférez passer nous voir? Sur rendez-vous.
Techniciens avec 20 ans d’expérience, localisés au Québec.
N'importe quel type de problème informatique, à partir de 88,95$ l'heure.
Support@distance et appeleletech ont déjà 20 ans.
La plupart des réparations en 48 heures.
Notre offre de services divisés en trois niveaux:
Dans le contexte de l'informatique, les niveaux 1, 2 et 3 peuvent avoir plusieurs significations en fonction du contexte. Cependant, voici quelques exemples courants de ce que ces niveaux pourraient signifier :
• Niveau 1 : Support de base ou assistance technique. Il s'agit généralement du premier point de contact pour les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec un logiciel ou un matériel. Le support de niveau 1 peut inclure des tâches telles que la résolution de problèmes courants, la fourniture de procédures de dépannage et la redirection des demandes à des équipes de support de niveau 2 ou 3 si nécessaire.
• Niveau 2 : Support technique intermédiaire. Les équipes de support de niveau 2 sont généralement chargées de résoudre les problèmes plus complexes qui ne peuvent pas être résolus par les équipes de support de niveau 1. Cela peut inclure des tâches telles que la résolution de problèmes liés à la configuration, la résolution de problèmes de compatibilité et la fourniture d'informations avancées sur les produits ou services.
• Niveau 3 : Support technique avancé ou expert. Les équipes de support de niveau 3 sont généralement composées de personnes hautement qualifiées qui peuvent résoudre les problèmes les plus difficiles et les plus complexes. Cela peut inclure des tâches telles que la résolution de problèmes de programmation, la recherche de bugs et la fourniture de conseils d'experts.
Nous excellons dans tout les niveaux!